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¿Es seguro comprar online en ActiveWare?Nuestra tienda te brinda una atención personalizada durante nuestros horarios de atención (de lunes a viernes 9:00am - 18:00pm, sábados 9:00 am- 1:00pm). te hacemos envió de tu factura y fotos como evidencia del empaquetado y tu guía de envio.
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¿Si no estoy segura de mi talla, puedo recibir asesoría?Si, puedes comunicarte por nuestra linea de atención al cliente vía Whatsapp +573226682792 o por nuestro chat del sitio web
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¿Cuáles son los medios de pagos que maneja la tienda?Manejamos transferencias, consignaciones a cuenta Bancolombia, nequi y efectivo
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¿Cuál es la cobertura de los envíos?Nuestros envíos se manejan a nivel nacional
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¿Cuál es el valor del envío?El valor del envío dependerá de tu ubicación y el peso o tamaño del paquete enviado. El costo aproximado es de $10.000 a $20.000. El valor del envío se cancela contra entrega.
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¿Puedo realizar diferentes compras en un mismo día?Claro que si, todas tus compras se registrarán a tu nombre e identificación
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¿Cuánto demoran en llegar los pedidos?Si estas en Medellín o su área metropolitana podrás recibir tu pedido al día hábil siguiente. Si estas en otras ciudades será entregado en el transcurso de 2 a 5 días hábiles.
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¿Puedo hacer devolución de un pedido que no fue de mi agrado?Si, pero debes pagar los gastos de devolución. Se hará efectivo el rembolso del dinero una vez la prenda haya sido recibida y revisada por nuestro personal para verificar que no tenga daños
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¿Se hacen devoluciones de dinero por compras en la página web?No, solo se realizan reembolsos si son compras por nuestras redes sociales o Whatsapp
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